Fedeli al motto #makeitbetter, Dalla Corte ottiene la ISO 9001

Più che un traguardo assoluto, un’altra importante tappa: Dalla Corte ottiene la certificazione per la qualità ISO 9001:2015 e continua a lavorare per raggiungere un sistema integrato che comprenderà certificazione ambientale e certificazione per la sicurezza.

L’anno passato ha segnato il ventesimo anniversario di Dalla Corte, azienda milanese produttrice di macchine per caffè espresso e macinacaffè. Guardando indietro alla loro storia, dal 2001 a oggi hanno fatto tanta strada, ma il tratto che ha più importanza è sempre quello che bisogna ancora percorrere: qualità per Dalla Corte non ha solamente un significato materiale da associare ai prodotti e ai servizi che offrono, la qualità è un principio su cui lavorare costantemente all’interno e all’esterno dell’azienda per migliorare le procedure, il rapporto con i clienti e lo scambio di informazioni.

Ecco perché hanno perseguito il riconoscimento - e l’applicazione pratica – della ISO 9001:2015 intraprendendo un altro percorso con il TUV Rheinland, l’ente di certificazione indipendente che li aveva già seguiti nell’attestato del risparmio energetico delle loro macchine per espresso.

PERCHE’ ISO 9001:2015?

Utilizzato da milioni di organizzazioni in tutto il mondo, lo standard mondiale di riferimento per la qualità ISO 9001, aiuta a garantire che i clienti ottengano prodotti e servizi di qualità, stabilendo i criteri per conseguire risultati consistenti, misurabili e monitorati.

“La certificazione sul sistema di gestione per la qualità riguarda tutta l’azienda,” spiega Raul Vanzulli, Quality Manager, “infatti nella ISO 9001:2015 sono contenuti tutti i processi aziendali, dalla produzione, al flusso delle attività di marketing, alla modalità di gestione dei feedback che provengono dai clienti. Questo ci dà un’idea dell’indice di soddisfazione del nostro servizio, non soltanto del prodotto ma anche dell’assistenza che forniamo al cliente.” Infatti, Dalla Corte ha certificato il marchio non soltanto per la produzione di macchine per caffè e macinacaffè, ma anche per l’installazione, l’assistenza e la manutenzione.

Ogni aspetto dell'interazione con il cliente offre l'opportunità di creare più valore per l’utente finale, per Dalla Corte è stato essenziale coinvolgere tutte le persone a tutti i livelli dell'organizzazione con l’obiettivo di pianificare, progettare, sviluppare, produrre, fornire e supportare beni e servizi per soddisfare le esigenze attuali e future dei clienti per creare e fornire qualità.

 “Sebbene non sia un requisito,” continua Raul Vanzulli “è una cosa in più che va a qualificarci, un modo per far vedere come mettiamo della qualità anche all’interno del processo di assistenza esterna.”

NEXT STEPS

La certificazione ISO 9001:2015 non si limita ad aggiungere un tassello al panorama delle certificazioni DC -confermandone la volontà di mantenere un elevato livello qualitativo - ma ha portato ad un vero e proprio modo nuovo di fare e di lavorare.

“I prossimi step della roadmap sono la certificazione ambientale ISO 14001 e la certificazione sicurezza ISO 45001,” aggiunge Raul “tutte e tre queste certificazioni insieme farebbero di Dalla Corte quello che viene chiamato un sistema integrato, questo è il prossimo obiettivo all’orizzonte di DC.”